Morador reclama da falta de solução para mau cheiro em lavanderia compartilhada
Não respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 18:21
ID: 258828797
Estou abrindo esta reclamação contra a Gemini Síndicos Associados porque um problema recorrente no condomínio Mapp Rio Branco foi formalmente comunicado, inclusive com a Gemini incluída na comunicação via e-mail, e até o momento não obtive um encaminhamento concreto.
Há semanas enfrentamos um problema de mau cheiro nas máquinas da lavanderia compartilhada OMO do condomínio.
Em 18/08/2026, abri junto à OMO o chamado n 546120. As roupas estavam saindo com mau cheiro mesmo após eu limpar a borracha da máquina antes da utilização, e algumas precisaram ser lavadas novamente.
A OMO informou que determinadas rotinas de higienização seriam responsabilidade do condomínio.
Em 11/09, a situação havia piorado significativamente e o cheiro dentro da máquina estava insuportável. Procurei novamente a OMO e recebi novamente a orientação de que o problema deveria ser tratado pelo condomínio.
Para não ficar no meio de um jogo de responsabilidades, enviei um e-mail formal colocando OMO Lavanderia, OMA Administradora e Gemini Síndicos Associados na mesma comunicação.
Solicitei que as partes se alinhassem, realizassem uma vistoria, identificassem a origem do problema e apresentassem um prazo para solução.
Mesmo fazendo o caminho que considero mais razoável comunicar conjuntamente prestadora, administradora e sindicância não obtive respaldo suficiente nem uma solução concreta.
Por isso estou abrindo reclamações individualmente contra cada parte envolvida.
Da Gemini, especificamente enquanto responsável pela sindicância/gestão condominial, espero um posicionamento sobre quais providências foram tomadas depois que o problema foi formalmente comunicado, quem é responsável pela higienização e manutenção que a OMO afirma serem atribuições do condomínio e qual é o prazo para que a situação seja resolvida.
Não considero aceitável que uma moradora tenha que insistir repetidamente, abrir chamados, enviar e-mails e agora recorrer a reclamações públicas simplesmente para conseguir saber quem vai resolver um problema básico de manutenção de uma área comum.
Não estou pedindo que a Gemini apenas me informe que a responsabilidade pertence a outra empresa. Estou pedindo que, enquanto parte da gestão do condomínio, ajude a coordenar a solução e me dê um retorno objetivo.
Aguardo posicionamento formal e prazo para resolução. Essa foto foi do pano ao limpar a borracha da máquina 1