Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cotia - SP

20/01/2025 às 21:22

ID: 207763887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho piscina a 18 anos. Sempre utilizei duas linhas de produto ou HTH ou GENCO L.E "3 em 1".
Contudo, não sei dizer se tive um problema pontual, ou se é algo que passou a ser recorrente com a GENCO.
Comprei um balde de 10 kg - Fabricação: 17/06/******* 13:24
Lote: 7. *******
O produto se mostrou totalmente inoperante!
Sou químico e trabalho com tratamento de água industrial, Estação de Tratamento de água (Efluente / Afluente / Caldeira / Torre de Resfriamento), ou seja, é algo que tenho experiência.
Porém, este lote não vingou, nem com dosagem triplicada ( 3 colheres padrão Genco), algo que normalmente com uma 1 Dosagem, já dá um resultado positivo. Mesmo após as 3 dosagens, não obtive resultado, passando a realizar no outro dia 3 dosagens novamente (Dosador padrão Genco), tendo assim, um resultado superficial.
No tratamento realizado, não teve nenhuma variável que justificasse tal resultado, pois mantivemos os padrões de análises nas faixas adequadas (ex: pH, Alcalinidade).
Fiquei decepcionado, pois se tratava de um produto que gostava e recomendava.

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Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 01:06

Empresa nunca deu retorno e nem se manifestou, revela o pouco caso para com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3