GENCONS nega documentação!

Prezada, Viviane R.

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, informamos que a mesma foi dada como encerrada pela falta de resposta em nossa última comunicação em 24/03/*******.

Contudo, gostaríamos de deixar registrado que conforme tratado, tanto via email, Whatsapp como em reunião presencial em nosso escritório, a Gencons Empreendimentos não aceita pagamento através de consórcio, porém devido as informações passadas, aceitamos analisar o contrato para verificarmos a possibilidade de abrirmos uma exceção.
Cabe aqui esclarecer que quando da aquisição do lote, foram oferecidas as seguintes formas de pagamento: à vista ou financiado diretamente com a loteadora. Assim a empresa conta com uma equipe e estrutura para gerir os contratos, os pagamentos e a cobrança, mantendo um relacionamento estreito e personalíssimo com cada cliente.
Gostaríamos, nesse ponto, de lembra-la de alguns detalhes do seu contrato, sendo que no momento da assinatura fora esclarecido todas as dúvidas, inclusive sobre a possibilidade de antecipação em respeito ao artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor.
Assim o pagamento deve ser conforme pactuado, não sendo a Vendedora obrigada a receber ou aceitar forma de pagamento diversa, conforme preceitua o artigo ******* do Código Civil (Art. *******. O credor não é obrigado a receber prestação diversa da que lhe é devida, ainda que mais valiosa).
No mais, a empresa sempre está aberta a negociações, reparcelamentos e, inclusive, antecipação de parcelas, com a devida redução dos juros.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua em nosso atendimento, prezando sempre pela transparência com os nossos clientes e parceiros.

Dessa forma a Gencons Empreendimentos se mantém disposição.

Atenciosamente.