Gendai - Japanese Food

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Juiz de Fora - MG

11/04/2026 às 17:33

ID: 245803617

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido recentemente no Gendai, localizado no Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Sou cliente frequente da rede e sempre tive boas experiências, o que torna essa situação ainda mais frustrante. Desta vez, fui atendido por um garçom no dia 11/04/2026 as 17:30 ( GENDAI GUARULHOS) que demonstrou total falta de empatia e cordialidade com os clientes no estabelecimento naquela tarde. O atendimento foi feito de forma apressada, com respostas secas, impaciente, sem qualquer preocupação em acolher o cliente ou prestar um serviço minimamente agradável. Cheguei a perguntá-lo se estava tudo bem, porque tanta pressa, e ele respondeu que esta sozinho no restaurante atendendo.

A impressão transmitida é de que o profissional não está satisfeito com o próprio trabalho, e isso acabou refletindo diretamente na qualidade do atendimento. Em um ambiente como um aeroporto onde os clientes já estão, muitas vezes, cansados ou estressados a postura do atendente faz toda a diferença. Infelizmente, neste caso, a experiência foi bastante negativa.

Reforço que gosto do Enday e justamente por isso faço questão de trazer esse feedback. Me preocupa que um atendimento desse nível possa comprometer a imagem de um restaurante que, até então, sempre considerei confiável e agradável.

Espero que a gestão avalie melhor a postura da equipe e reforce a importância de um atendimento mais humano, cordial e profissional