Bicho na comida do Gendai

Olá Mariana, boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe de Qualidade está ciente do caso e reiteramos que seguimos rigorosos processos internos e rotinas diárias voltadas à segurança alimentar e à excelência dos nossos produtos, incluindo:

Controle de temperatura de armazenamento e conservação de ingredientes;

Higienização constante de utensílios, superfícies e áreas de preparo;

Treinamento contínuo das equipes sobre boas práticas de manipulação e higienização de alimentos;

Rastreabilidade e verificação da procedência dos insumos utilizados;

Padronização rigorosa das receitas e montagem dos pratos, garantindo qualidade e consistência;

Auditorias internas frequentes para assegurar o cumprimento de todos os protocolos sanitários.

Após o seu contato, reforçamos novamente todos esses procedimentos junto à equipe envolvida, com foco em prevenção e melhoria contínua.

O responsável pela unidade, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.

Agora que a situação foi resolvida, contamos com a sua avaliação! Em sua área do cliente, basta acessar Minhas Reclamações e selecionar a opção em verde para responder ou avaliar o atendimento.

O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente
GENDAI