Comida queimada e com cheiro de fumaça no Gendai Shopping Jardim Sul
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 17:50
ID: 254258451
Comprei uma refeição no Gendai Shopping Jardim Sul, prato de carne, arroz e legumes.
Beef domburi com legumes refogados.
Não consegui comer duas garfadas.
Joguei no lixo
Carne queimada, legumes com cheiro de fumaça.
Que [Editado pelo Reclame Aqui],na foto a carne é suculenta,no prato totalmente esturricada.
Eu me senti enganada e pior, fiquei com fome.
O meu dinheiro foi para o lixo junto com o prato.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:52
Olá, Márcia! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - GENDAI