Pedido cancelado sem reembolso por motorista não encontrar endereço em condomínio conhecido - Gendai Shopping Mogi das Cruzes

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/05/2026 às 15:23

ID: 248185137

Fiz um pedido ontem no Gendai Shopping Mogi das Cruzes, via Ifood pedido número ***** dia *****, em um condomínio super conhecido com endereço correto de fácil acesso e para minha surpresa diz que o motorista não achou em pedido foi cancelado sem reembolso, tentei ligar na unidade porém ninguém atende.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 14:22

Oi, Vitor! Boa Tarde! Tudo bem?

Nos pedidos realizados via iFood, a entrega é feita diretamente pela plataforma parceira, utilizando o entregador disponibilizado por ela.

Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado pela plataforma parceira e que tudo ficou resolvido.

Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.

Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação.

Qualquer dúvida, conte sempre conosco!

Atenciosamente,
Experiência do Cliente
GENDAI

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 15:13

Estornaram obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10