Pedido errado
Resolvido
Carapicuíba - SP
15/07/2026 às 12:33
ID: 253980437
Fiz uma compra e o pedido foi entregue errado.
No dia 04/07 eu fui numa unidade do restaurante, fiz um pedido para mim e minha filha, comemos no local. Depois fiz um pedido de Yakissoba Executivo inteiro para viagem e, quando cheguei em casa, percebemos que veio o Yakissoba Vegetariano.
Tentei contato com a empresa via formulário no site, nunca recebi retorno. Não tem um telefone de contado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:23
Olá, Jaqueline! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente GENDAI
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:39
O atendimento foi encantador, o gerente ligou e prontamente apresentou uma solução viável. Foi bem atencioso também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10