Propaganda enganosa sobre brinde esgotado em loja física.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:03
ID: 254083045
Informam que na compra de um produto principal + uma bebida ganho uma caneca da coleção yunomi. Porém está esgotado no shopping pátio paulista!!
Absurdo, propaganda enganosa.
Se não tem o brinde não podem anunciar nos tokens e nem nos painéis da loja. Comprei a bebida do pra ganhar o brinde e fiquei sem. Quem vai reembolsar meus 7,90?!!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:10
Olá, Celia! Bom dia! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - GENDAI