Gendai Veículos

Reclamar dessa empresa

Urussanga - SC

09/06/2016 às 15:07

ID: 19075605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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1 (um) ano após ter adquirido um honda CIVIC zero km o mesmo apresentou problema na pintura. Fiz a reclamação na concessionaria, tiraram a foto e enviaram para fábrica. Após meses de cobrança, a Honda não localizou mais a reclamação, então, fizemos o procedimento novamente. Com a demora do retorno, em uma das revisões, a concessionaria fez retoques na pintura onde apresentava o problema. Por fim, em *******, quando novamente cobrei retorno, veio a informação que o problema havia ocorrido por agente externo, e não pro problema no processo de pintura. Então solicitei informações técnicas sobre a pintura, como resistência, etc, até porque temos outro carro da Honda (outra cor) que é estacionado no mesmo local e trafega pelas mesmas ruas e neste o problema não apresentou. Por fim, solicitei a concessionaria GENDAI de Criciuma-SC os documentos que comprovassem minhas solicitações e fui informado que não poderiam me fornecer, pois eram documentos internos sendo proibida a reprodução e distribuição.