Não recebimento de código de ativação para redefinição de senha
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 18:00
ID: 250545105
Fiz o exame de DNA comprei 2 sendo que estou tentando redefinir a senha pois não lembro está dizendo que preciso redefinir. E pra isso preciso do código de ativação enviada para meu e-mail. Sendo que não chega absolutamente nada preciso de uma resposta já enviei e-mail e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:41
Olá, Tamara!
Sentimos muito pela dificuldade enfrentada no processo de troca de sua senha. Já encaminhamos seu relato ao nosso setor de Tecnologia para que a situação seja analisada com atenção.
Em breve, enviaremos um e-mail com orientações e auxílio para que você consiga acessar seus resultados da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar. Por favor, não hesite em nos acionar.
Para mais informações, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone (11) 5039-9973, para que possamos auxiliá-la o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Genera