GENERAL BRANDS DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

28/09/2025 às 15:10

ID: 228006147

Foi realizada uma compra [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da loja Newell Brands Brasil, no valor de R$ 974,16, parcelada em 6x de R$ 162,36, no cartão de crédito da minha mãe. Nenhum de nós autorizou ou realizou essa compra.

Já entrei em contato com o banco para contestar a transação, mas é fundamental registrar que a [Editado pelo Reclame Aqui] se originou em operação vinculada à Newell Brands Brasil, o que demonstra falha grave no sistema de segurança da empresa em validar e proteger as transações realizadas em seu nome.

Deixo claro que:

O Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilidade solidária entre fornecedor e instituição financeira em casos de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha na prestação do serviço.

A loja deve zelar pela segurança dos dados e operações feitas em sua plataforma, sob pena de responder civilmente pelos prejuízos causados.

Exijo que a Newell Brands Brasil:

Informe com urgência os detalhes da compra, como nome de comprador, endereço de entrega e canal utilizado, para apuração da [Editado pelo Reclame Aqui];

Adote imediatamente as providências cabíveis para cancelar qualquer envio ou entrega associado à transação;

Reforce suas medidas de segurança e me dê retorno formal sobre as ações tomadas para evitar novos casos.

Caso não haja posicionamento imediato, levarei a questão ao Procon, Banco Central e esfera judicial, uma vez que a negligência da loja contribuiu para a [Editado pelo Reclame Aqui] e para a insegurança do consumidor.