demora em troca
Não respondida
Campinas - SP
13/09/2019 às 15:21
ID: 95152859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 02 sucos Camp e entrei em contato telefônico em 12/08/******* recebi retorno e fui atendido via whatssap em 13/08/*******. informei que os produtos adquiridos estavam com os lacres rompidos, e enviei imagens dos produtos para comprovar.
Protocolo: *******
Foi garantida a troca pelo mesmo produto, guardei os produtos e forneci endereço para troca .
Em 16/08/******* foi dado o prazo de 10 dias uteis para a troca e que o pedido seria enviado para o representante da região.
Sem obter a troca retornei em 04/09/******* e pedi posicionamento.
Só recebi resposta em 09/09/*******, no qual me foi repetido que seria entrado em contato com o representante da região e este entraria em contato comigo.
Entrei em contato novamente no dia 12/09/*******, sem resposta da empresa.