Atraso na entrega de jogo de friso para Ranger
Resolvido
São José dos Campos - SP
24/07/2025 às 21:42
ID: 222944429
Confiando na empresa fiz um pedido de um jogo de friso preto texturizado lateral da ranger (referencia 112399) no dia 01/07 /2025 com pagamento no cartao numero do pedido***** com previsão de entrega para o dia 14/07 /2025. Mas ate hoje não recebi o produto comprado eles atualizaram o rastreio ate dia 17 depois desta data não tenho mais informacao do meu pedido. So quero o que comprei e paguei.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 13:47
Boa tarde João,
Pedimos desculpas pelo atraso com nosso parceiro, estamos tentando encontrar uma solução para a entrega https://*******
Caso não seja possível nos próximos dias vamos considerar extraviado e verificar com você se prefere o envio de outra peça por outra empresa ou se prefere o cancelamento com reembolso.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 19:53
Espero que resolva o mais rapido posivel com a transportadora ou me envie outras peças por um transporte rápido . Porque o prazo de entrega era para dia 14/07.
Réplica da empresa
29/07/2025 às 09:24
Bom dia,
Cobramos novamente a transportadora que esta verificando com todas as bases por onde o produto passou, nos pediram até dia 31/07. Podemos seguir assim? a partir desse dia se eles não entregarem eu te envio outro.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 21:27
Ok voltamos a falar dia 01/08 .
Réplica da empresa
02/08/2025 às 11:21
Olá, verifiquei que conversou com a atendente Miriam e que a mesma já realizou o envio de outra peça para você.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 14:41
Ok. Estou no aguardo de receber o produto .
Réplica da empresa
06/08/2025 às 08:47
Olá, bom dia
Segue o link de rastreio https://*******
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 19:38
Tive um problema de entrega fiz a reclamação e fui prontamente atendido e recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/08/2025 às 11:47
Agradecemos a compreensão e novamente pedimos desculpas pela falha no serviço.