Atraso na entrega
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
02/06/2025 às 18:06
ID: 218641981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, dia 19/5/2025 , com a previsão de chegada no dia 28/5 , mas não recebi até agora , em contato com a empresa , só desculpas, que está em rota de entrega pela transportadora contratada sendo negado o contato da mesma, alegando que a General car , só se comunica com a transportadora via e-mail .
No aguardo de uma posição de onde está a mercadoria . Rastreio
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 12:57
Olá, Fernando!
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno com o atraso da entrega.
Informamos que estamos, sim, em contato direto com a transportadora para resolver essa situação. O rastreamento do seu pedido pode ser feito diretamente pelo link abaixo:
Acompanhe aqui: https://*******
Como esclarecido, nosso contato com a transportadora é feito via sistema de ticket, por isso não conseguimos repassar o telefone direto de atendimento. O telefone geral da transportadora, caso queira, é*******.
Pedimos mais um pouco de paciência. Estamos acompanhando de perto e cobrando a transportadora para agilizar a entrega do seu pedido.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição nos canais de atendimento:
*******
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WhatsApp:*******
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe General Car
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 13:03
Vergonhoso, compra realizada dia , 19 /5 25 hoje dia 3/6/ 25 , cada hora uma resposta lamentável o atendimento.
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 13:10
Comprei uma soleira em 19/5/25 hoje 3/6/25 , ainda não recebi a mercadoria, em contato com a empresa em primeiro sempre falam que está em rota de entrega pela transportadora.
A cada hora falam e aguardar com mais paciência 5 dias úteis ! Vergonhoso lamentável a logística da empresa .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 14:00
Lamentamos muito pela experiência negativa e entendemos completamente sua frustração. Sabemos o quanto é desconfortável quando a entrega não ocorre dentro do prazo e ainda surgem imprevistos que fogem ao nosso controle.
Seguimos à disposição para resolver a situação e evitar novos transtornos. Se ainda restar alguma pendência ou dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais: