Assistência técnica
Não resolvido
Santo André - SP
19/04/2025 às 08:18
ID: 215121985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box no dia *****, entregaram no dia *****, porém veio com o tecido rasgado. Solicitei uma troca, enviaram outro no dia *****, porém chegou sem os pés, os rapazes da entrega que colocaram, e o baú está torto, sobrando de um lado e faltando do outro! Solicitei a troca no mesmo dia e até hj dia *****, não fizeram nada! A assistência técnica da General colchões é péssima, total descaso com cliente! Depois de inúmeras tentativas de saber qdo iriam fazer a troca, acabei desistindo, pois pode ser que mandem outro pior do que esse que estou, venceram pelo cansaço! Pós venda é péssimo!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 16:11
Cliente reclamou mais de uma vez e foi trocado o bau mais de uma vez, e foi atendida o pedido em todas, nossa questão foi a fabrica que demorou um pouco para nos enviar.
Mas chegou e nós vamos enviar para cliente
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 18:19
Após fazer a reclamação aqui, ligaram e mandaram mens, dizendo que a cama box havia chegado, que já estava no caminhão p entregar, falei que eu estava trabalhando e poderia receber só no sábado, disseram que não faziam entrega de sábado, porém das últimas 2 vezes entregaram!
Falaram que iriam verificar, porém não fizeram a entrega e muito menos deram uma resposta! Total descaso!
Atendimento péssimo!!!
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 18:23
Total descaso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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