Atraso na entrega de colchão e cama box comprados em 20/12 com promessa de entrega até 26/12. Falta de contato para reagendamento.
Resolvido
Santo André - SP
29/12/2025 às 10:58
ID: 236095675
No dia 20/12 fiz a aquisição de um colchão e de uma cama box na loja de Santo André com o gerente Matheus, no momento da aquisição me foi prometido que a entrega ficaria até o dia 26/12. Na data prometida de entrega entrei em contato para confirmar a entrega e me foi dito que "não havia frete" para aquela data, solicitei um novo agendamento mas até o momento ainda não me responderam para confirmarmos a entrega.
Solicito que seja feito contato o quanto antes para confirmar a data de entrega ainda para esta semana conforme meu contato em 26/12.
Dados de contato e compra:
Telefone para contato: *****
E-mail: *****
Pedido: *****
Canhoto do pedido está anexo a solicitação.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:43
Bom dia , Sr Felipe
Ja estamos averiguando com o gerente o que aconteceu, e desde já peço desculpas pelo transtorno.
O senhor ira receber o produto na data agendada conforme pedido de compra
Att
Central
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:00
Na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8