Baú com defeito de arranhões e estralos.
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2025 às 12:19
ID: 209937935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia ! Comprei um baú e colchão na general colchões no dia 11/01/2025 às 17:48 com a vendedora Thais pedido número: *****, na Rua *****, 458 Santo André, e no dia 23/01/2025 recebi o Baú com riscos no tecido e no momento que se fecha o baú ele faz barulho de estralo e enverga próximo às molas, falaram que iria trocar o baú no dia 12/02/2025 aguardei o dia todo perdendo dia de serviço e não compareceram e o certo de pós venda do número ***** não responde mensagem no WhatsApp e nem ligação. Solicito a troca imediatamente ou devolução do dinheiro do baú .
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 14:58
Ola boa tarde!
sim já foi resolvido enviamos para o cliente um par de baus novos e informamos que para quando houver entrar em contato a demora e por conta da fabrica que nos enviou com atraso.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 13:27
Trocaram o baú, mas o fechamento ficou fora do enquadramento, o correto seria montar a fecharem e amortecedores no local, mas desisto da reclamação por conta, da incapacidade do cuidado dos prestadores envolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5