Mesa com defeito e falta de suporte para troca

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Mauá - SP

08/07/2025 às 10:23

ID: 221543209

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Fiz a compra de uma mesa na loja de Capuava Mauá (Copafer-Mauá) em 28/06/2025.
Recebi dia 02/07/2025.
A mesa veia com defeitos madeira toda podre inchada pego chuva a madeira está toda podre inchada com rachaduras cadeiras com riscos envie mensagem para loja assim que recebi o produto e fui conferir vi as e várias entre em contato com a loja na onde não tive suporte para fazer a troca não atende telefone e não responde WhatsApp.

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 12:04

OLA BOA TARDE!
Como falamos com a senhora Carolina, pedimos desculpas pelo ocorrido, como viram foi um problema de fabrica, aqui da loja mandamos ele embalado como veio de fabrica deve ter dado essa umidade e não vimos por cota do plástico, peço desculpas mesmo e ja foi tudo solucionado, ja trocamos tudo com a a maior urgência.
Pedimos desculpas pelo ocorrido foi solucionado.
Obrigada pela preferencia.