Comprei um quadro de acrílico e ele nunca chegou
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2024 às 15:59
ID: 195534307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/03 comprei um quadro de acrílico pelo site e até hoje não chegou. Entrei em contato no WhatsApp e me informaram que chegaria em 30 dias, que também não chegou. Solicitei o reembolso e até agora não me deram uma resposta. Pelo código do correio fiz o rastreio e vi que ele foi devolvido, mas nunca chegou ao meu endereço. Tentei entrar diversas vezes no site para tentar pedir ajuda e sempre dá erro. Parece até que a empresa não existe, tem várias reclamações iguais e sem resposta.
Número do pedido: #*******
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 16:46
Boa tarde William,
Gostaríamos de informar que todos os nossos canais de suporte, incluindo o WhatsApp, estão disponíveis para atendimento das 9h às 22h. Após verificamos sobre seu ******* que os Correios realizaram duas tentativas de finalizar a rota do seu pedido, mas infelizmente não conseguiram concluir a entrega.
1 Envio: *******
2 Envio: *******
Devido a esses problemas, já processamos o reembolso total do valor da sua compra. O estorno deve ser refletido na sua fatura em breve.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço possível, e seguimos trabalhando para melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente Equipe Decor Premium!