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São Paulo - SP

12/06/2024 às 22:06

ID: 190708355

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Comprei da General Commerce - Decor Premium através de propaganda no Facebook dois itens:
Planner mensal de acrílico para geladeira
Floreira de acrílico com 16 furos para centro de mesa - 21/03/*******.
Perguntei sobre o prazo de envio por WhatsApp e uma atendente de nome Renata Aparecida (será verdadeiro?) me disse que seriam 10 dias. Já falei com essa tal Renata por 3 vezes e as desculpas são inúmeras: alfândega, correios etcetera .
Por fim ficaram de devolver o valor pago de $ *******,90 até 30 de maio.
Até o momento nada foi cumprido. Não recebi os itens comprados e não recebi a devolução do dinheiro conforme combinado com a tal Renata Aparecida.
WhatsApp da empresa: o número não apareceé claro né. Essa empresa precisa ser investigada. Estou entrando com ação judicial.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 17:58

Boa tarde Lígia, nossa equipe de suporte via WhatsApp já te contatou e esclareceu sobre a finalização da rota de entrega de sua encomenda, que está próxima de chegar!
Nosso atendimento permanece à disposição para qualquer dúvida adicional que possa ter, salientamos que sua *******á de forma correta na data informada!

Atenciosamente, Equipe de Suporte ao Cliente