Papel incompatível com aparelho de eletrocardiograma

Question

Tenho um aparelho de Eletrocardiograma da GE modelo MAC 600. Fiz a compra de papéis de eletrocardiograma originais com a própria GE para o meu aparelho.
Ao tentar usá-los recentemente o aparelho de eletrocardiograma não prossegue com o exame indicando erro no papel. Notei que o papel é maior que o usado antes (também da GE). Entrei em contato com a assistência técnica da GE e não foram resolutivos. Há mais de uma semana pediram para eu esperar receber um e mail que não foi enviado. Solicitei uma visita técnica, mas como o aparelho está fora de garantia eles não podem fazer. Solicitei uma solução mas ainda não tive.
Já tive muita dificuldade com a GE inclusive para coisas simples como comprar o papel do eletrocardiograma. Não indico que comprem aparelho de Eletro com a GE pela dificuldade com a assistência técnica.