Ar Condicionado com Barulho Excessivo na Condensadora e Falta de Resposta da Empresa
Resolvido
Cruzeiro - SP
25/05/2026 às 16:34
ID: 249630211
Comprei o ar condicionado conforme NF abaixo e o técnico que já instalou três aparelhos da mesma marca em minha casa veio para instalar esse. Porém o aparelho faz um barulho que vem de dentro da condensadora e reverbera a noite no meu quarto. Reclamei com a referida empresa e recebi a resposta que era assim mesmo. Argumentei que já havia acionado o quiet mas o barulho continuava. Tenho 6 aparelhos em minha casa inclusive um bem simples da marca midea que não faz esse barulho. Pode ser que no transporte tenham avariado a condensadora. Finalizando já faz mais de uma semana que conversei com a empresa através do e-mail e não recebi resposta. Trata-se de uma empresa de grande porte e o mínimo que poderiam fazer seria enviar um técnico para avalias o problema ao invés de retrucar que o barulho é normal se sequer vieram constatar a queixa. Anexo a NF
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:29
Bom dia, Sra. Marina!
Conforme contato realizado por e-mail, o seu atendimento está em andamento.
Pedimos aguardar o encerramento do nosso acompanhamento antes de nos avaliar no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
FUJITSU GENERAL DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Réplica da empresa
25/06/2026 às 11:24
Bom dia, Sra. Marina!
O seu atendimento foi concluído com sucesso pela assistência técnica credenciada INICIAR AR.
Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e nos nossos produtos.
Atenciosamente,
GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA.
https://*******
CAT - Central de Atendimento Telefônico: ******* ******* ******* - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:37
Fui bem atendida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10