Ar condicionado Fujitsu com barulho e vibração excessivos após instalação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Juliana - MG

17/05/2026 às 19:21

ID: 248901155

Iria fazer uma compra de 3 ar condicionado de 12.000 da sansumg , na Central AR . A vendedora ***** , me garantiu que o fujitsu airtage seria muito superior aos ar da sansumg, eu tenho 2 ar condicionados da marca sansumg , e não tinha conhecimento dos ar da fujitsu . fiz ligaçao , troquei mensagens com a vendedora e ela me garantindo um produto superior do da sansumg . fiz a compro de 3 ar da fujitsu airtage de 12.000 . Quando os ar condicionados chegou , fiz a instalação ja vi que tinha algo de errado , os ar fazem muito barulho , é vibra muito , as janelas aqui chega a tremer quando os ar estao ligados. imediatamente tentei entra em contato com a vendedora , foi me passado o ***** da fujitsu , fiz o encamiamento dos videos e mostrando os problemas que ali apresentava. Porque ésta impossivel de usar os ar condicionados . não estamos dormindo a noite de tanto barulho que faz . eu recebi o email de retorno da empresa fujitsu , dizendo que esta normal . claramente não e normal . tanto barulho e tanta vibração . eu mostrei para outros tecnicos que fazem instalação de ar condicionado aqui na minha cidade. todos achou que os ar esta com defeito . (Eu Não Quero ESSE AR CONDICIONADOS DA FUJITSU ) Eu nao recomendo esses ar da fujitsu ..

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:25

Boa tarde, Sr. Claudemir!

Conforme contato realizado por e-mail, reiteramos a conclusão técnica de integral conformidade das especificações e características do equipamento adquirido pelo senhor.

Tendo sido adotadas as providências cabíveis no momento, estamos encerrando o seu atendimento.

Atenciosamente,

FUJITSU GENERAL DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 13:52

A Fujitsu diz estar normal , e não esta normal . compressor (aparelho externo ) esta fazendo tanto barulho que ate os vizinho estão escutando . esta vibrando a parede toda . o ar condicionados estão com defeito . preciso da soluçao ou irei no procon ! ( Direito do consumidor ) ....

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 12:11

É assim que a [Editado pelo Reclame Aqui] faz na pos venda de produtos ? produto com defeito e diz para cliente estar normal. e não resolve o problema !!! ???

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 12:19

Comprei 3 AR da fujitsu , com defeito nos compressor , a fujitsu me deu como solução usar o produto somente em modo economico para diminuir o barulho dos compressores ... Não compro não indico alguem queira compra fujitsu , pois pós vende da empresa e pessimo , vem com solução que nao existe , e não resolve o problema !!!! Irei procurar meus direitos !..

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