AR condicionado Fujitsu não esquenta e empresa enrola para resolver o problema.
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:47
ID: 254015233
AR condicionado split quente frio. Produto está quebrado. Não esquenta e mantem a temperatura quente. Fiz reclamação e enrolaram para mandar um terceirizado me procurar. O técnico veio ao local e acha que ar não está com problema mas vai falar com a empresa. Já sinto cheiro de enrolação da fujitsu. Mais tempo perdido sem saber se vai haver solução.
Eu sei que não está funcionado e outros dois técnicos que chamei já identificaram que está com problema.
Empresa não deveria vender produto quebrado e também deveria ter um pós venda mais eficiente. Vai tentar fugir da responsabilidade?
No mesmo lugar onde foi instalado este novo aparelho, havia outro aparelho electrolux que funciuonou por mais de 15 anos sem problema. Troquei por um novo da fujitsu e paguei mais caro pela marca por ser considerada superior. Eis o resultado.
Estou sem o ar condicionado. Se enrolarem muito vou mandar consertar e depois enviar a conta para fujitsu.
Ou eles que venham levar embora este produto defeituoso e me devolvam o dinheiro que paguei.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:25
Boa tarde, Sr. Christian!
Muito embora o equipamento não tenha sido instalado por assistência técnica credenciada General que possui expertise técnico em nossos produtos (como contempla nosso Certificado de Garantia), no sentido de ajudá-lo a endereçar as questões relatadas, tomamos as seguintes providências 1. Contatamos em 08/07/2026 a assistência técnica WCY INSTALAÇÕES, de nossa confiança para avaliar o equipamento; 2. Em 16/07/2026 a WCY INSTALAÇÕES avaliou o equipamento e solicitou as peças necessárias ao reparo. 3. Após o recebimento das peças, a WCY INSTALAÇÕES agendará data para a execução do serviço de reparo.
Certos de que as providências cabíveis foram tomadas, por favor, solicitamos que aguarde a realização da etapa 3 para que possamos seguir com o acompanhamento do reparo a ser realizado.
Atenciosamente,
GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados