Fujitsu: Instalação Irregular e Falta de Suporte Pós-Venda
Em réplica
Belém - PA
11/06/2026 às 17:55
ID: 251160857
Estou precisando de suporte da Fujitsu desde o dia 19/03 em que o técnico credenciado da marca fez uma instalação totalmente fora dos padrões, como; tubulação com apenas 2 metros, temperatura de insuflado muito acima do recomendado resultando baixo rendimento térmico, pressão em 170psi(acima do recomendado que é 150psi) resultando em sobrecarga do compressor afetando diretamente sua vida útil, equipamento respingando no ambiente. Recebi por 2 vezes o contato de uma funcionária chamada ***** que após vários e-mails trocados, enviou um novo técnico para averiguar o aparelho, houve a constatação de que a instalação estava irregular e mesmo assim, desde o dia 29/05 que foi a visita do novo técnico, até agora, estou sem nenhum retorno sobre qual medida a empresa adotará. Jamais imaginei que essa marca possuiria o pior pós venda e assistência que já precisei acionar, estou sendo totalmente ignorado e mesmo assim, ainda estou tentando de todas as formas possíveis, resolver essa situação de forma amigável.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:59
Boa tarde, Sr. Vitor!
Conforme contato realizado por e-mail nesta data, o seu atendimento está em andamento.
Pedimos aguardar o encerramento do nosso acompanhamento antes de nos avaliar no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
GENERAL HVAC SOLUTIONS DO BRASIL LTDA.
www.generalww.com/br
CAT - Central de Atendimento Telefônico: 0800 330 0020 - segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 12:54
Não estou tendo nenhum atendimento para sanar os problemas causados na instalação por credenciado Fujitsu. Hoje já faz 15 dias que um novo técnico compareceu e constatou as irregularidades e mesmo assim, não tive nenhum retorno informando dia e horário para refazer o serviço. Serviço de garantia totalmente desumanizado e atrapalhado. Solicito providências.