Propaganda enganosa e tratamento inadequado na loja General Lyy do Garten Shopping
Não respondida
Joinville - SC
06/02/2026 às 19:04
ID: 240016881
Estive na loja General Lyy do Garten Shopping as 10h de hoje 06/02/26, por conta da propaganda de 50% de desconto em toda a loja. Provei o Vr3 Vans e infelizmente nao estava com 50%, apenas os produtos expostos quem me atendeu respondeu. Mas desde quinta 05/02 em suas redes sociais a propaganda de que toda a loja estaria com 50% foi divulgada. O dono/gerente da loja foi questionado por mim e disse que vai da interpretação e isso era oq que eu acho sobre a propaganda que diz "50% em toda a loja" "nao sao itens selecionados".. bom a propaganda diz por si só, tem cartazes pela loja e em sua vitrine, tenho prints e os videos vinculados, ou seja, o dono/gerente errou na propaganda, errou comigo como cliente pois mesmo mostrando de todas as formas que eles fizeram propaganda enganosa ele nao admitiu e me colocou como errada em interpretar da minha forma, em nenhum momento sequer me pediu desculpas por terem feito tal promoção sem as devidas regras bem explícitas. Tanto que erraram que eu deixei comentários em seus posts na rede social e eles desativaram os comentarios. Posteriormente excluiram video e repostaram de outra forma. Eu estava as 9:45 na porta do shopping esperando para entrar e aproveitar a promoção, as 10h entrei e fiquei sem poder aproveitar algo que me preparei. Dentre a minha conversa com o Dono/gerente senti ironia, descredibilizou todos os fatos, no meio da conversa ainda disse "olha o que posso fazer é dar um desconto, mas nao os 50%". Fiz as reclamações na administração do shopping e junto ao procon, pois as coisas que são certas precisam ser feitas e só assim se diminui oq é injusto e errado. Passei vergonha na frente de todos que estavam na loja, expliquei sobre o código do consumidor e ele disse "procure seus direitos" Uma pena ter que expor, a situação e conversa com o dono da loja foi mais complexa do que descrevi aqui, levantei poucos pontos de várias camadas pra resumir.. mas me senti enganada, invalidada como consumidora e tratada ironicamente. Em nenhum momento teve pedido de desculpas, me intimidou dizendo que eu procurasse entao meus direitos. Fiz video, prints e foto da propaganda. Na rede social eles ja ocultaram comentários, excluíram vídeos e mudaram legendas. A loja provavelmente tem câmeras de segurança, espero que elas tenham gravado a postura do Dono/Gerente.
Anexo algumas imagens. Mas tenho os videos aqui salvos também!