Apareceu uma bolha no pneu com pouco uso.

Em réplica
Campinas - SP
04/06/2024 às 15:27
ID: 190110989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós um periodo de uso dos pneus Altimax One *******/65/15, um deles apresentou uma bolha muito estranha que não tinha https://******* muito assustado e com medo dele estourar e causar um acidente sério..
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 13:34
Olá, Eduardo!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 16:44
Não recebi nenhum email com as informações adicionais. Verifiquei nas pastas de spam e lixo eletrônico e não recebí nada ainda... Meu email é: *******
Réplica da empresa
18/06/2024 às 16:20
Olá, Eduardo!
Espero que esteja tudo bem.
Gostaríamos de informar que reenviamos o e-mail contendo as informações adicionais para o endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Se mesmo assim você não receber nosso e-mail, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos encontrar uma solução alternativa para garantir que você tenha acesso às informações necessárias.
Estamos aqui para ajudar e aguardamos seu retorno.