Apareceu uma bolha no pneu com pouco uso.

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Campinas - SP

04/06/2024 às 15:27

ID: 190110989

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Após um periodo de uso dos pneus Altimax One *******/65/15, um deles apresentou uma bolha muito estranha que não tinha https://******* muito assustado e com medo dele estourar e causar um acidente sério..

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 13:34

Olá, Eduardo!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.

Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.

Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus

Réplica do consumidor

06/06/2024 às 16:44

Não recebi nenhum email com as informações adicionais. Verifiquei nas pastas de spam e lixo eletrônico e não recebí nada ainda... Meu email é: *******

Réplica da empresa

18/06/2024 às 16:20

Olá, Eduardo!

Espero que esteja tudo bem.

Gostaríamos de informar que reenviamos o e-mail contendo as informações adicionais para o endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Se mesmo assim você não receber nosso e-mail, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos encontrar uma solução alternativa para garantir que você tenha acesso às informações necessárias.

Estamos aqui para ajudar e aguardamos seu retorno.