Meu pneu está com defeito de fábrica e eles dia que não cobrem a garantia
Em réplica
Arujá - SP
20/08/2019 às 14:46
ID: 94104633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um ano atrás comprei um pneu na General altimax ******* 65 14 fui colocar o pneu do meu carro porém eu rodei 70 km com ele o pneu ele está deformado ele não balanceamento mandei o e-mail preenchi o requisito mandei foto eles me retornaram e-mail dizendo que a garantia não cobre sendo que isso é um defeito de fabricação nao é defeito de uso pneu nunca foi usado na maquina de balancear da para ver o defeito nas fotos nao pois o pneu tem que estar em movimento
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Resposta da empresa
21/08/2019 às 15:03
Boa tarde, Marcelo!
Em referência à reclamação encaminhada, sob o laudo ContiFAR número*******, pode-se verificar todas as informações e fotos referente a seu caso e, diante as evidências apresentadas, nossa área de Engenharia de Campo constatou o caso como não sendo procedente de garantia, por se tratar de um dano que não está relacionado à nenhuma questão de fabricação, mão-de-obra ou matéria prima do produto reclamado.
Recomendamos a leitura do certificado de garantia dos seus pneus, que se encontra no link: https://*******
Atenciosamente,
Thais Estringueto
General Tire
Réplica do consumidor
25/08/2019 às 21:36
Como não é problema de fabricação se eu nem usei o pneu porque ele está deformado de fábrica qualquer leigo pode ver na maquina de balanceamento ou montado no veículo da para perceber que o defeito de fábrica pois o pneu no deforma sozinho se rodar.
Nas fotos não dá para perceber eu sou cliente a general tire a anos só compro pneu tire mas estou mudando minhas opiniões