Pneu com 3 anos e já está careca

Question

No dia 01/10/******* fiz a compra de dois pneus novos da Evertrek, na unidade de Bauru-SP alinhamento e balanceamento foi feito lá e ainda me empurraram alguns serviços que não seriam feitos lá, apenas na minha oficina de confiança.
Foi solicitado a ativação da minha garantia pois meus pneus está com 31km rodados e a cada 6 meses é feito alinhamento e balanceamento do mesmo. E já está super careca. Fui muito mal atendida pela pessoal da recepção quando solicitei a garantia. E agora recebo a análise da garantia falando "Sua solicitação de garantia foi recusada, por se tratar de um dano que não está relacionado à nenhuma questão
de fabricação, mão de obra ou matéria prima do produto reclamado."
É questão de que então? Fiquei raspando o pneu nun raspador gigante?
Muito insatisfeita, pois terei que comprar com as concorrentes que entregam pneus de qualidade. Não devia ter dado uma chance para a continetal. Não recomendo a mais ninguém.

Accepted Answer

Prezados,

Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.

Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.

Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.

Um abraço.

Equipe de Atendimento Continental Pneus

Pneu com 3 anos e já está careca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor