Pneu com 3 anos e já está careca

Não resolvido
Bauru - SP
03/01/2024 às 13:13
ID: 179574605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/10/******* fiz a compra de dois pneus novos da Evertrek, na unidade de Bauru-SP alinhamento e balanceamento foi feito lá e ainda me empurraram alguns serviços que não seriam feitos lá, apenas na minha oficina de confiança.
Foi solicitado a ativação da minha garantia pois meus pneus está com 31km rodados e a cada 6 meses é feito alinhamento e balanceamento do mesmo. E já está super careca. Fui muito mal atendida pela pessoal da recepção quando solicitei a garantia. E agora recebo a análise da garantia falando "Sua solicitação de garantia foi recusada, por se tratar de um dano que não está relacionado à nenhuma questão
de fabricação, mão de obra ou matéria prima do produto reclamado."
É questão de que então? Fiquei raspando o pneu nun raspador gigante?
Muito insatisfeita, pois terei que comprar com as concorrentes que entregam pneus de qualidade. Não devia ter dado uma chance para a continetal. Não recomendo a mais ninguém.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:38
Prezados,
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 11:43
Nunca mais voltarei a comprar, já fiz a análise técnica e não tive uma resposta plausível.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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