Pneu com baixa qualidade, não pode ser consertado.
Não resolvido
Joinville - SC
03/06/2024 às 11:27
ID: 190000273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Comprei um jogo de pneus da General Tire há menos de um ano e ao transitar por uma via de terra, houve um pequeno rasgo, (não havia nenhum objeto perfurante) levei a uma auto center e me orientaram a procurar a marca pois o rasgo no meio do pneu impossibilita que qualquer remendo seja feiro com segurança. Gostaria de uma avaliação pois me parece que esses pneus são muito frágeis por não aguentar uma via de terra.
Segue anexa NF do produto.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 13:26
Olá, Alexandre!
Agradecemos pelo seu contato e estamos aqui para ajudar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra.
Para que possamos oferecer a melhor assistência, é fundamental realizar uma análise técnica detalhada do seu pneu. Enviamos informações adicionais para o e-mail registrado nesta plataforma. Caso não localize em sua caixa de entrada, por favor, verifique as pastas de spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 15:13
Não recebi nenhuma mensagem, aguardo contato.
Réplica da empresa
18/06/2024 às 16:24
Olá, Alexandre!
Espero que esteja tudo bem.
Gostaríamos de informar que reenviamos o e-mail contendo as informações adicionais para o endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
Se mesmo assim você não receber nosso e-mail, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos encontrar uma solução alternativa para garantir que você tenha acesso às informações necessárias.
Estamos aqui para ajudar e aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 08:47
A empresa não resolveu o problema, disse que que enviaria o e-mail para contato e não o fez. ( me certifiquei de que não estava na pasta de spam ) Nem um contato por telefone ou WhatsApp se deu o trabalho de tentar. Empresa está pouco se lixando para o cliente o tratando como verdadeiro lixo, coloca em dúvida a qualidade dos produtos uma empresa que não se preocupa com a segurança dos seus produtos e consumidores. Jamais volto a comprar e faço propaganda contra. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, PRODUTO PORCO E DE MÁ QUALIDADE, NÃO COMPREM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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