Pneu defeito
Respondida
Ituiutaba - MG
21/03/2022 às 08:46
ID: 140370217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei os 4 pneus continental/ General evertrek.
Menos de um ano de uso , rodou apenas 800km , um dos 4 pneus deu uma bolha na lateral .
Sem qualquer marca de desgaste irregular ou de impactos no pneu .
Em contato com a garantia a mesma informou que não entra na garantia .
Espero não ficar no prejuízo . Pneus tem 5 anos de garantia e foi negada ..
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 08:54
Olá, Jouberth
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Recomendamos a leitura do certificado de garantia dos pneus que se encontra disponível no link: https://*******
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Continental Pneus