Pneu General Altimax fabricado pela Continental tem a lateral muito frágil.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/06/2018 às 11:36

ID: 35811441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sempre utilizei pneus originais Pirelli para meu veículo Fiat Idea. Com o desgaste dos pneus e boa oferta da Continental no pneu General Tire Altimax HP *******/60 R15, resolvi então por testar a concorrente. Tendo em vista o design e o nome do mercado por ser fabricado pela Continental, optei por fazer o teste dos novos modelos. A compra foi feita em 13/02/******* e os novos pneus foram colocados em 18/02/*******. Acabei comprando mesmo sem ter conhecimento da qualidade, mas o arrependimento veio 4 meses após. Apesar de seu design bonito e uma bela propaganda de mercado, a qualidade do pneu não se demonstra uma boa opção. Com apenas 4 meses de uso o pneu até então com boa banda de rodagem me deu o desprazer de rasgar na lateral. Considerando-se as estradas brasileiras em péssima situação, alguns produtos não são feitos para nosso tipo de solo, exemplo tal os pneus General Tire Altimax HP *******/60 R15. Infelizmente um prejuízo que poderia ter sido evitado caso as laterais do pneu fossem como o Pirelli P7. Uma triste experiência com os Pneus Continental. Agora terei que arcar com a troca dos Pneus, pois a confiança na marca dificulta o uso do mesmo, sendo que nossa segurança está muito das vezes na qualidade dos pneus que escolhemos para nosso veículo. Um pneu de péssima qualidade como os Altimax podem ser fatais para nossa família. Como diz o ditado popular: O barato sai caro.

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Resposta da empresa

05/06/2018 às 11:53

Olá Diego,

Tentei contato com você hoje, mas sem sucesso.

Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma avaliação técnica seja realizada, para que possamos identificar o que aconteceu com o pneu.

Encaminhei em seu e-mail uma solicitação de informações sobre seu caso, assim consigo dar continuidade em seu atendimento.

Qualquer duvida estou a disposição.

Guilherme Perroni
General Tire

Réplica do consumidor

18/01/2019 às 14:03

Quase um ano depois estou esperando a decisão entre Extra e Continental para saber quando e quem irá trocar meu pneu.

Réplica da empresa

08/03/2019 às 15:56

Olá Glauberson,

Encaminhei em seu e-mail, solicitação de informações sobre seu caso.

Fico no aguardo, assim consigo dar continuidade em seu atendimento.

Abraço.

Thais Estringueto
General Tire

Consideração final do consumidor

24/03/2020 às 10:17

uma vergonha. quase 2 anos e nada resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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