Pneus com defeito após 6 meses de uso e descaso no atendimento ao cliente

Question

Boa tarde eu comprei no dia 15/10 de 25 4 pneus na loja cem pneus Morumbi limitada me no valor de 2.279 reais e 60 centavos e tendo uma garantia de três anos, não é só que Eu verifiquei atualmente que esses meus pneus estão dando problema os pneus da frente então. Entrei em contato com a referida a empresa que eu comprei, né? E eles me indicaram que era para falar com a General tarde Brasil. General time e Eu encaminhei um WhatsApp como orientação o telefone *****, São Paulo, né? E abri dois protocolos já um no dia 1 do 4 protocolo *****, eles me deram um prazo de três dias úteis para me dar um retorno como não deram no dia 8 do 4 eu Entrei novamente no WhatsApp pedir uma posição abrir um outro protocolo. de número ***** me dando três dias úteis sendo que até agora eu não recebi nenhuma posição o que eu quero é que seja feita uma uma avaliação, né? Que eles façam um laudo que me indiquem o endereço que eu leve o automóvel que eles façam um laudo e verifique se é algum problema de fabricação, como que eu devo proceder então a minha questão é essa? obrigado