Pneus com ruídos
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/01/2024 às 15:22
ID: 180915131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós atingir a velocidade de 50 km/h os pneus apresentam ruídos. Pelo barulho parecem pneus "desagregados". Registrei reclamação junto ao atendimento ao cliente da empresa, que não assumiu o problema. Assim como a ouvidoria. Um completo absurdo.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:37
Prezados,
Primeiramente agradecemos o seu contato e estamos aqui para ajudá-lo(a).
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Desta forma, é muito importante que uma análise técnica seja realizada, a fim de identificar o que houve com o seu pneu.
Encaminhamos maiores informações para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Caso não receba em sua caixa de entrada, por gentileza, verificar o spam e o lixo eletrônico.
Estamos aguardando seu breve retorno para darmos continuidade em seu atendimento.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Continental Pneus
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 21:43
Boa noite!
Não recebi nenhum retorno via e-mail (*******).
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 19:48
Razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7