General Wings

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São Paulo - SP

04/01/2018 às 20:45

ID: 31899903

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Dia 24/07/17 adquiri de forma antecipada uma bicicleta elétrica E-Tank na General Wings. Fui atendido pela vendedora Tânia que me esclareceu todas as dúvidas técnicas e comerciais a respeito da aquisição. Na ocasião, fiz o pagamento com cartão de crédito e assinei um termo que informava que o produto chegaria entre 90 e ******* dias da data do pedido.

Perguntei sobre opções de cores. A vendedora me informou que eu não poderia escolher uma cor específica e que as cores disponíveis no catálogo eram: branca, verde fosca e azul escuro fosca. Eu disse que havia gostado das 3 que gostaria se possível da verde.



No dia 09 de outubro recebi um comunicado informando que, devido a atrasos no envio das peças da bicicleta, a entrega seria postergada para novembro/17. Pois bem, o mês de novembro passou e eu sequer recebi uma satisfação por parte da loja.

Então enviei um e-mail no dia 25/11/17 pedindo que me fosse dada uma satisfação e um posicionamento. Tudo o que recebi foi um e-mail curto e grosso, sem prazo definido: "Olá Alexandre,

Estamos aguardando o desembaraço das baterias por parte da PF, já estão no Brasil."

Perguntei por um prazo e não recebi resposta.

Em dezembro liguei para a loja e conversei com o Ricardo, perguntando se receberia a bicicleta ainda no ano de *******. Ele me disse que seria difícil pois ainda faltava o desembaraço das baterias.

No dia 03/01/18, recebi um comunicado com fotos de bicicletas semi desmontadas enfileiradas, entre elas a E-Tank. Junto com as fotos, a informação de que o prazo de entrega seria janeiro/18.

Nas fotos, havia somente DUAS cores: uma cinza e outra azul clara metálica. Nenhuma delas era a cor das opções que me informaram que eu receberia.

Questionei se haviam apenas as duas cores das fotos disponíveis, e recebi a seguinte resposta: "Oi Alexandre,

Desculpe, voce tem razão.
Nosso pedido junto ao fabricante foram nas cores: verde e azul escuro, só que a fábrica fez no cinza escuro e no azul Califórnia. As cores são muito bonitas, se fossemos reclamar e devolver , seriam mais meses de espera, uma lástima!"

E assim, depois de gastar quase R$7mil reais em uma bicicleta, a General Wings ainda acredita que temos que aceitar o prazo que eles querem e a cor da bicicleta que eles querem nos vender, mesmo que você as ache horríveis.