Não entrega de produto
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2018 às 08:20
ID: 32879971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta elétrica em setembro de *******, paguei a vista, para entrega em outubro de *******. Já se passaram quase 5 meses, e o produto não foi entregue. A loja alega greve nas fábricas da china, desembaraço de importação e não se oferece para compensar minha perda de alguma forma. Tenho que ligar toda semana para perguntar quando chega, e os atendentes sempre dizem que "esta chegando", "mais alguns dias"... lamentável.
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Resposta da empresa
21/08/2019 às 11:51
Boa tarde Antonio,
Realmente nesse período do final de ******* tivemos um problema com importações, devido a uma greve que a receita federal fez.
Todas as reclamações que possuímos no site do ReclameAqui são de clientes que compraram neste período, porém resolvemos essa questão com todos os clientes, ou entregando a bicicleta (mesmo que com atraso), ou efetuando a devolução do valor pago (para clientes que assim desejaram).
Verifiquei no sistema que você possui as nossas bicicletas.
Peço a gentileza de alterar sua avaliação a respeito da empresa no ReclameAqui, pois isso afeta negativamente a General Wings.
Caso ainda reste algo que podemos fazer por você, estamos a disposição.
Obrigada.