Generali Imoveis

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São Paulo - SP

06/03/2015 às 17:32

ID: 12165176

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/02 abri um sinistro junto a seguradora Generali, e me deram o prazo até 18/02 para a pericia ser feita no pátio para onde o carro foi levado.

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No dia 18/02 retornei para a Generali e tive a informação que a pericia não foi feita, e não sabiam me informar o motivo, então abri uma nova solicitação de pericia e me deram o prazo até 23/02.



No dia 23/02 retornei para a Generali e tive a informação que a pericia novamente não foi feita, então abriram um chamado para o departamento responsável para verificar o motivo que a pericia não foi feita, me deram o prazo de 48 horas para ter esse retorno.

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No dia 23/02 retornei novamente a Generali para abrir uma nova solicitação de vistoria, e me deram o prazo até 26/02 para a vistoria ser feita.

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No dia 27/02 retornei para a Generali para saber o resultado da pericia, e tive a informação que novamente pela terceira vez, a pericia não foi feita.

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No dia 02/03 ligo para a Generali e falei com a supervisora Andrea dos Santos que mandou e-mail internamente para saber o que estava acontecendo e pediu o prazo de 48 horas para ter um retorno.

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No dia 03/03 ligo no pátio onde o carro estava e o Wagner (responsável pelo pátio) me informou que o veiculo foi removido com a autorização da Generali (inclusive tem esse documento autorizando a remoção) e foi levado para Sodré Santoro.

Quando ligo na Generali para confirmar eles não possuem essa posição (OU SEJA, MEU CARRO FOI REMOVIDO SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO PARA UM LEILOEIRO, SEQUER TIVE UM POSICIONAMENTO SE TINHAM CONSIDERADO PT OU NÃO). Novamente com a Generali abri uma nova solicitação de pericia, e me deram prazo de 48 horas. *******



Ainda no dia 03/03 a Generali entra em contato comigo por causa da minha reclamação no RECLAME AQUI, e fica de encaminhar solicitação para o departamento de sinistro para saber se foi PT ou não. Ficou de retornar e não retornou.



Dia 05/03 ligo para a Generali e me informam que a pericia esta agendada para 06/03 na Sodré Santoro. *******

Me informaram que o resultado da pericia saia automaticamente no sistema e que poderia ligar no fim do dia 06 para saber o resultado.



Ainda no dia 05/03 ligo para Sodré Santoro e me informaram que a Generali costuma mandar os carros para lá porque não tem aonde deixar, e que o carro está lá desde o dia 02/03 e não compareceu nenhum perito.



Dia 06/03 às 16h00 entro em contato com a Generali e me informaram que tava previsto para hoje a pericia mas não aparece resultado no sistema, pediram mais 48 horas. *******



Ligo na Sodré Santoro, e confirmaram que NÃO COMPARECEU O PERITO NOVAMENTE.



Foram 6 SOLICITAÇÕES DE PERICIA E NENHUMA FOI ATENDIDA!!!!!!

Até agora não tenho o real resultado e nenhuma vistoria foi feita!!!! Além do que meu carro foi retirado do pátio e levado para um leiloeiro sem ao menos me avisarem. Está batido mas pelo que eu sei, o carro ainda é meu!



Além de prometerem prazos que não cumprem , a central simplesmente não tem posição nenhuma e dizem que não podem fazer nada!



Simplesmente a GENERALI TRATA COM TOTAL DESCASO, NUNCA ACONTECEU ISSO COM NENHUM CONHECIDO QUE POSSUEM OUTRAS SEGURADORAS.

Nunca vi essa situação na minha vida... é um grande absurdo!



Já estou procurando contato da mídia para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu estou sento, e meu advogado entrará com um processo contra a Generali cobrando juros e correção monetária de todo esse período que eles estão enrrolando!!!!