Compra não recebida.
Em réplica
Salvador - BA
16/04/2024 às 14:40
ID: 186889231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 30/11/******* realizei uma compra nessa loja generalize, realizei o pagamento,porém nunca recebi a compra . Ao tentar contato com a loja ,mandei várias mensagens,mandei os comprovantes de pagamento da compra e até hoje dia 16/04/******* não recebi retorno nenhum da loja . Agradeço desde já e aguardo retorno .
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 09:22
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Generalize e será um prazer te ajudar!
Acabei de verificar aqui o seu pedido e infelizmente sofreu um atraso no transporte, devido uma greve de auditores fiscais que aconteceu recentemente.
Lamentamos a espera, mas pode ficar tranquila que o nosso setor financeiro já está realizando o pagamento para que o seu ******* o transporte, está bem?
Atenciosamente, Generalize.
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 10:01
Olá bom dia. Ainda não recebi retorno sobre o meu problema, continuo no aguardo