Desorganizada, legalmente duvidosa

Prezada Ana Emília Oliveira,
Sentimos sua indignação e nossos contatos estão abertos para quaisquer esclarecimentos, mas
é preciso relatar o que realmente aconteceu durante seu tratamento.
A Clínica Gênese dispõe de estrutura física aprovada sob os critérios dos órgãos competentes e
nossos alvarás de funcionamento são atualizados seguindo as normas preconizadas pela
Vigilância Sanitária e Epidemiológica.
Nosso quadro de funcionários conta com colaboradores experientes e são continuamente
orientados sobre como atender e abordar os pacientes desde as ligações recebidas na
recepção até a finalização do tratamento por nossa equipe clínica.
Os tratamentos realizados na Clínica Gênese resultam da avaliação técnica e científica dos
exames realizados e das consultas de cada paciente, de forma individual, por nossa equipe
médica. Os protocolos de indução de ovulação são definidos individualmente, sendo
elaborados de acordo com o perfil clínico e ajustados conforme a resposta de cada paciente.
Inclusive, aproveitamos para esclarecer que as medicações e as dosagens que foram prescritas
para você são protocolos de Reprodução Humana internacionalmente utilizados.
Paralelamente aos exames seriados (que podem ser disponibilizados se solicitados), nossa
equipe médica realiza reuniões diárias para discutir e acompanhar todos os tratamentos em
curso, inclusive, segue atenta para a manutenção do bem-estar de todos os pacientes
envolvidos, algo primordial para nosso Serviço.
Salientamos que a hiperestimulação ovariana é comum de ocorrer quando se utiliza
medicações de indução de ovulação, como ocorre nos tratamentos de Reprodução Assistida,
uma vez que, o objetivo inicial é potencializar a resposta ovariana, maximizando as chances de
obter um maior número de óvulos e embriões para o tratamento proposto -atentando sempre
para o bem-estar da paciente, o que é diferente de SHO (Síndrome de Hiperestímulo
Ovariano), que é raro, e o que não aconteceu com você.
Sobre a nota fiscal do procedimento realizado, foram emitidas na época do tratamento, e
enviaremos para seu e-mail.
Nos surpreendemos com esta reclamação pública uma vez que seu procedimento foi em
agosto/******* e recebemos um e-mail cordial seu em julho/******* justificando o adiamento da
transferência de embrião congelado por motivos pessoais e não por insatisfação com o nosso
Serviço.
A Clínica Gênese, com seus 30 anos de experiência, tem o prazer de bem receber a todos
aqueles que nos procuram em busca de algo que vai além de uma mera consulta médica.
Nossa equipe preza pelo acolhimento, pela credibilidade, pela ética, pela relação equipe-
paciente e acreditamos que juntos, poderemos ajudar a realizar o sonho de constituir famílias.
Esse é o nosso objetivo. Essa é a nossa missão.

Atenciosamente,

Clínica Gênese