NAO ENTREGA A GERAÇÃO DE ENERGIA CONTRATADA

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Resolvido

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Santo Amaro do Maranhão - MA

23/01/2024 às 11:42

ID: 181076259

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COTRATAMOS UM SISTEMA DE GERAÇÃO FOTOVOLTAICO NO FINAL DE ******* , COM A GENESE SOLAR , EMPRESA SEDIADA EM PARNAIBA-PI, A ENTREGA DO SISTEMA OCORREU EM MAIO DE *******. CUSTO DE MAIS DE ******* MIL REAIS.
NESSE PERIODO EM DIANTE , COMEÇARAM OS MEUS PROBLEMAS.
INICIALMENTE , DURANTE O PERIODO DE INSTALAÇÃO , A EMPRESA, ALEGOU QUE NAO PODERIA ENTREGAR AS PLACAS ORA CONTRADAS, DEVIDO PROBLEMAS DO FORNECEDOR NA CHINA, DEPOIS DE ALGUNS CONTATOS E CONVERSAS, ENTREGARAM OS PAINES E O INVERSOR , POREM NAO ENTRTEGARAM A NOTA FISCAL DOS PRODUTOS.
DEPOIS DO SISTEMA INSTALADO ,EM MAIO DE *******, POUCOS MESES APOS O INICIO DA OPERAÇÃO DO SISTEMA , NÃO ENTREGAVA A GERAÇÃO DE ENERGIA , QUE FOI DEFINIDA EM CONTRATO.
APÓS INUMEROS CONTATOS COM A EMPRESA , OBTIVEMOS POR MESES , AS MAIS VARIADAS JUSTIFICATIVAS , TODAS ELAS NO SENTIDO DE QUE O PROBLEMA ESTAVA NA REDE INTERNA DE DISTRIBUIÇÃO , SENDO QUE TODAS AS SOLICITAÇÕES , FORAM EXECUTAS , POREM NADA DE RESOLVER O PROBLEMA.
ATUALMENTE O REPRESENTANTE DA EMPRESA , NAO RESPONDE MAIS AS TENTATIVAS DE CONTATO E O SISTEMA NAO ESTA GERANDO . NOS RESTANDO AS OPÇOES DE ACIONAR JUDICIALMENTE A EMPRESA E ALERTAR OS CONSUMIDORES E EMPRESARIOS QUE ATUAM NA REGIAO DO LITORAL DO PIAUI E MARANHÃO.
FICA O ALERTA A TODOS , NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA REFERIDA EMPRESA , POIS NÃO HA ENTREGA DO PROMETIDO E O PÓS VENDA DEIXA A DESEJAR.

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Consideração final do consumidor

09/03/2024 às 08:58

O REPRESENTANTE DA EMPRESA SR. STARLEY , ATENCIOSAMENTE RESPONDEU A NOSSA SOLICITAÇÃO ONDE FOI EXPOSTO, QUE A FALTA DE ENTREGA DA GERAÇÃO DE ENERGIA , DECORRE DE UMA SERIE DE FATORES, O QUAL ESTAO ALHEIOS A GERAÇÃO DO SISTEMA FOLTOVOLTAICO, EM RAZAO DESSES FATOS FICOU ACERTADO QUE FAREMOS UMA AÇÃO CONJUNTA DE ESFORÇOS PARA IDENTIFICARMOS , PONTUALMENTE AS CAUSAS OBJETIVAS DO PROBLEMA . PORTANTO AGRADECEMOS O COMPROMISSO E VIEMOS A PUBLICO MANIFESTAR NOSSO RECONHECIMENTO PUBLICO QUE A EMPRESA , ESTA EMPENHADA A SOLUCIONAR O PROBLEMA , IDENTIFICANDO AS CAUSAS, SEJA JUNTO A CONCESSIONARIA DE ENERGIA OU EM NOSSO ECOSISTEMA ELETRICO, TORNANDO JUSTO O SEU EMPENHO E RECONHECIMENTO ENQUANTO EMPRESA COMPROMISSADA EM ATENDER AS DEMANDAS DECORRENTES DA RELAÇÃO EMPRESA-CONSUMIDOR.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7