GENESE SOLAR

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Santo Amaro do Maranhão - MA

15/08/2022 às 17:23

ID: 148531305

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Em ******* fiz a minha primeira instalação de painéis solares com a empresa gênese energia solar com inovação. Logo no inicio já tive problemas com essa empresa para instalar as placas, pois após a provação do financiamento em banco eles tiveram um problema com a importação das placas e isso atrasou as instalações e me complicou no período de geração de energia, mas conseguimos solucionar, até ai a empresa e o proprietário me deram retorno, atenção e acompanhava os problemas tentando encontrar uma solução para ambas as partes! Passou se um tempo, placas instaladas e a minha geração não estava sendo suficiente, estava pagando além do financiamento um custo alto para a companhia de energia. Abri reclamação para a companhia de energia, a mesma esteve no local, fez a vistoria, vários testes e constatou que eu não estava produzindo o suficiente. Entreguei este laudo para o Stanley, proprietário da gênese e o mesmo me orientou a contratar um engenheiro para levantar possíveis percas ou descargas de energia e assim eu fiz. Fizemos todos reparos, outro laudo de geração de energia e adivinha? O problema continuava, e eu continuava a pagar valores altos de energia ou seja juntando o financiamento e o que pagava para a companhia energética era mais alto do que se eu não tivesse as placas, a diferença e que em vez de pagar só para a companhia dividia com o banco. Não encontrei vantagem alguma em instalar e ampliar com mais placas como o sr Stanley me orientou, fiquei e estou no problema até hoje, pagando financiamento alto e mais conta de energia. Tentei e até hoje ainda tento um respaldo ou retorno da empresa e fica aquele empurra, empurra de um para o outro e só eu me lasco pagando a conta alta! Nem a manutenção que deve ser feita eles fazem https://*******, mandei mensagens, implorei pedindo atenção, retorno, atitude e nada.. O dono da empresa sempre está na estrada ou resolvendo algum problema de alguém menos o meu, nunca vi uma pessoa para ter tanta desculpas e detalhe vive online e nem se quer retorna ou da alguma satisfação! O telefone da empresa que fica de dar suporte também não resolve nada. Recentemente contratei uma outra empresa para fazer a manutenção pois as placas precisam ser limpas de tempo em tempo, existe uma manutenção para a devida geração necessária do sistema e nem isso a empresa manteve, descaso e abandono total, não tem o pôs venda que deve se ter nesses casos. A empresa nova que contratei para dar a manutenção, identificou várias falhas dessa empresa na instalação das minhas placas, cabos, cambiaras, enfim descobri o motivo de não estar gerando o suficiente, erros, mal instalação, falta de suporte. Falta de atenção com o serviço e orçamento prestado, erros nos cálculos. Enfim, precisamos buscar mais informações sobre empresas de energia solar, precisamos distribuir informações para que ninguém seja engando ou que contrate empresas como essa que não respeita o cliente, não busca resolver os problemas, esperei por 2 anos e nada foi solucionado. Até as manutenções e o sistema que é obrigatório deles acompanharem, não tiveram a mínima responsabilidade. Essa empresa atua aqui nos lenções maranhenses e eu sou responsável pela Pousada Rancho das Dunas, estou a disposição para quem quiser pedir informações ou quiser vir visitar e conhecer as instalações efetuadas por essa empresa Gênese energia solar, uma empresa que não indico e não recomendo pelo simples fato de "abandono de cliente", não quero que outra pessoa seja enganado como eu fui, fiz um investimento no total de ******* mil e pago em média 6 mil de financiamento e mais 6 mil de conta de energia. Pesquisem antes de contratar, busque referências, levem em consideração o suporte pôs venda, isso faz toda a diferença!