GeneSeas

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Ribeirão Preto - SP

31/07/2023 às 14:20

ID: 169225357

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Prezados Responsáveis pela TILAPIA TILLY,

Escrevo-lhes com grande desapontamento para relatar um problema grave que enfrentei com um dos produtos adquiridos em sua loja. Recentemente, comprei uma tilápia da marca Tilly, entusiasmada para preparar uma refeição saborosa para minha família. Para minha surpresa e consternação, ao abrir a embalagem, constatei que o peixe estava em péssimas condições, apresentando sinais claros de deterioração.

A situação era tão grave que não havia outra escolha senão descartar o produto, negando-nos a oportunidade de desfrutar de uma refeição que havíamos planejado com tanto cuidado. É inaceitável receber um produto alimentício em tais condições, e estou certa de que vocês compartilham da mesma opinião.

Como cliente, esperava mais da qualidade e do controle dos produtos vendidos pela [Nome da Empresa]. Entendo que problemas podem ocorrer, mas gostaria de ver uma resolução rápida e satisfatória para esta questão. Desejo receber o reembolso total pelo produto estragado e acredito que seria uma gentil compensação enviar um kit de peixes frescos e de qualidade para degustação.

Agradeço antecipadamente sua atenção a esta situação e espero uma resposta rápida com uma solução adequada. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional, como fotos do produto ou o recibo de compra, caso seja necessário.

Peço que essa situação seja tratada com a seriedade que merece, não apenas para satisfazer minha reclamação individual, mas para garantir que outros consumidores não enfrentem o mesmo problema no futuro.

Atenciosamente,

Luana