Atraso Excessivo na Entrega de Exame Genético Essencial para Cirurgia
Respondida
Taubaté - SP
14/01/2026 às 10:04
ID: 237612127
Paguei por um exame genético dia 28/11/25. Meu e do meu namorado!! Eles dão um prazo de 30 dias após a chegada da amostra no laboratório e isso já passou a muito tempo! O prazo definido no site era até dia 08/01/2026 e agora passaram para 06/02/2026. Minha filha depende desse exame para que seja definido a conduta para sua cirurgia ortopédica que já está agendada para a segunda semana de fevereiro. Absurdo e descaso!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:30
Prezada Sra. Larissa bom dia,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Reclamação registrada no protocolo : *****.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Fleury Medicina e Saúde.