Demoraram pra enviar e ainda mandou pro endereço errado
Não resolvido
Goiânia - GO
04/04/2025 às 13:03
ID: 213946221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado um kit de coleta para exame de sequenciamento de nova geração ( painel de doenças tratáveis, porém o pedido foi feito com urgência, demoraram postar , e quando postaram colocaram o endereço errado, no ato do pagamento tem opção de colocar o endereço de faturamento e o endereço de entrega, eles mandaram pro endereço da minha casa que não fica ninguém, sendo que coloquei para receber no meu serviço a entrega, que eh totalmente diferente do endereço de faturamento , falta de atenção, agora estou sendo prejudicado pq já era pra min filha ter feito esse exame para começar o tratamento, e agora tenho que ficar adiando por conta desses problemas
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2025 às 14:56
Prezado Sr. Wilker,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, os consideramos como oportunidade de melhorias em nossos fluxos internos.
Conforme nosso contato, tivemos oportunidade de esclarecimento e, pedimos sinceras desculpas pelo contratempo em seu Atendimento e, nos colocamos sempre à disposição.
Protocolos de sua reclamação: *******2
Cordialmente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 15:11
Se trata de um kit enviado para o endereço errado, e pedido com urgência e não foi atendido, por se tratar de uma exame com pedido médico urgência, eles tinham que me dar prioridade,mais quando viu que errou no endereço mandou outro com menos de 4 horas, mais aí eu já não queria mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0