Impossibilidade de contato telefônico não atende
Respondida
Porto Belo - SC
11/08/2026 às 14:25
ID: 255953339
Pior laboratório, não consegue contato, não atendem. Enviaram para endereço errado o kit mesmo nós informando o endereço correto.
Inclusive, não conseguimos entrar em contato para alterar o endereço, pois continuam enviando errado.
Whatsapp é apenas IA, não consegue falar com um atendente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:20
Olá, Sra. Loren,
boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado,
sua manifestação foi analisada com atenção, e realizamos as verificações e os esclarecimentos necessários por meio dos canais de atendimento disponibilizados.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade das informações prestadas aos nossos clientes e com a constante busca por melhorias em nossos processos.
Reclamação registrada no protocolo: *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Genesis Genomics