INFORMAÇÕES ERRADAS DE EXAMES
Respondida
Bebedouro - SP
26/06/2026 às 12:33
ID: 252355203
ESTOU TENTANDO HÁ 3 DIAS INFORMAÇÕES SOBRE UM EXAME E CADA HORA QUE LIGO, ME DÃO UMA INFORMAÇÃO DIFERENTE, A PRIMEIRA VEZ QUE LIGUEI A PESSOA ME DEU CERTEZA PODERIA SER FEITO O EXAME E TIROU TODAS AS MINHAS DÚVIDAS, INFELIZMENTE ESQUECI DE FAZER UMA PERGUNTA AÍ A PESSOA QUE ME ATENDEU PASSOU INFORMAÇÕES COMPLETAMENTE DIFERENTE DA PRIMEIRA, TENTEI LIGAR MAIS VEZES PRA VER SE CONSEGUIA FALAR COM A MESMA PESSOA DA PRIMEIRA LIGAÇÃO, AÍ QUE A COISA PIOROU ESTOU QUERENDO FAZER UM EXAME E NÃO SEI O QUE FAZER, POIS TEREI QUE VIAJAR MAIS DE 350 KM PARA IR AO LABORATÓRIO FLEURY MAIS PRÓXIMO, SÓ QUE COM ESSAS RESPOSTAS COMPLETAMENTE DIFERENTE UMA DA OUTRA NÃO SEI O QUE FAZER, A COMEÇAR O CUSTO DO EXAME QUE ME FOI PASSADA VALORES ENTRE R$ 172,00 A 4.300,00 UMA DIFERENÇA BEM SINGELA DE 4.128,00, O LABORATÓRIO SÓ TEM UM NÚMERO DE TELEFONE PARA INFORMAÇÕES DE QUALQUER UNIDADE DO LABORATÓRIO*****, ESTOU CHOCADA, UM LABORATÓRIO RENOMADO, CONSIDERADO O MELHOR DO PAÍS E NÃO TER UMA ESTRUTURA BÁSICA NAS INFORMAÇÕES QUE PASSAM AO CLIENTE.
AGUARDO UM RETORNO,
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:15
Prezada Sra Kelselene ,
Agradecemos por nos relatar essa experiência e reforçamos nosso compromisso em avaliar continuamente nossos processos, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento ético, humanizado e de qualidade.
Informamos que todas as tratativas internas necessárias foram devidamente conduzidas e os esclarecimentos pertinentes já foram disponibilizados.
Lamentamos sinceramente pelos eventuais transtornos ocasionados e reiteramos nosso compromisso em atuar continuamente para o aprimoramento de nossos serviços.
Registramos no protocolo *****.
Cordialmente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde.