Laboratório não comparece para retirar material de exame de urgência, causando transtorno e indignação.
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:33
ID: 251755883
Prezados, boa tarde,
Foi realizado a programação de retira de material junto ao laboratório e o mesmo não compareceu. Quando liguei para solicitar informações de retirada do material. Simplesmente me falaram que não foi agendado. A solução seria de retirada no dia seguinte. Fica a minha indignação, pois um exame de urgencia. Além de ocuparem o meu dia, também cobram um preço extremamente relevante e não prestam nenhum tipo de atenção.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:19
Prezada Sra Fabiana,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Conforme conversamos, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Enfatizamos que valorizamos muito a sua confiança e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
Acrescentamos que as devidas medidas internas foram efetuadas.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Genesis Genomics.