Nota fiscal sem descrição detalhada impede reembolso de exame CGH Array
Resolvido
Campinas - SP
07/10/2025 às 09:53
ID: 228695291
Recebi a nota fiscal de um procedimento que contratei pro meu filho (*****) sem a descrição do mesmo. Na nota fiscal aparece uma descrição genérica "Prestacao de Servico CONSTANTE da FICHA Nr,: *****".
O convênio médico não vai sequer analisar o reembolso desse exame, já que não existe a descrição do procedimento/exame .
O exame contratado foi CGH Array.
Não entendo como uma coisa tão trivial pode estar gerando uma perda de tempo tão grande de minha parte. Peço que alguém do Fleury LEIA a solicitação e me reenvie pelo mesmo email uma nova nota fiscal com a descrição correta do que foi adquirido.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:29
Prezado Senhor Diego, boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Registramos no protocolo *******3.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fleury Medicina e Saúde
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 18:55
Não entendo o porque não colocar o procedimento logo na nota fiscal. Mas depois de entrar em contato, mandaram os outros documentos faltantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9