Urgência no Retorno de Exame Genético para Paciente Oncológica - Falta de Andamento e Retorno no Atendimento
Respondida
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 10:06
ID: 250642679
Minha irmã efetuou o pagamento de um exame genético por meio de link de pagamento no dia 29/05/2026. Até o presente momento não houve andamento na tratativa dela, nem retorno no WhatsApp ao entrar em contato. Ela é uma paciente oncológica e necessita do exame para dar andamento no tratamento. Solicito retorno com urgência. Em anexo estão os comprovantes de pagamento e os prints das conversas sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:58
Prezada Sra Marcela,
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Em função da segurança de dados e seguindo as premissas da lei LGPD, informamos que a tratativa foi realizada com a titular do atendimento.
Registramos este acionamento no protocolo *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Genesis Genomics.